1. Proses perkhidmatan pra-jualan
1-1. Perkhidmatan Penerimaan
Dengan hangat menerima pelanggan melawat, memahami keperluan pelanggan, menyediakan pengetahuan produk profesional, titik jualan produk dan cadangan aplikasi.
1-2. Rundingan perniagaan
Berkomunikasi dengan pelanggan secara terperinci, jawab soalan pelanggan, berikan perundingan produk.
1-3. Menyediakan dokumen yang sah
Menyediakan pelanggan dengan Sijil Kelayakan Syarikat, Sijil Kelayakan Produk dan dokumen lain yang berkaitan untuk meningkatkan Amanah Pelanggan.
1-4. Menandatangani kontrak
Mengikut keperluan pelanggan dan keputusan rundingan perniagaan, menandatangani kontrak jualan formal untuk menjelaskan hak dan kewajipan kedua -dua pihak.
1-5. Bayar pembayaran
Menurut kontrak, kumpulkan deposit pendahuluan pelanggan untuk memastikan kesahihan pesanan.
2. Proses perkhidmatan dalam jualan
2-1. Merchandiser menerima kontrak
Merchandiser menerima dan mengkaji semula kontrak jualan untuk memastikan maklumat kontrak adalah tepat.
2-2. Inventori jenis dan kuantiti paip gudang
Pengurus Gudang Menurut keperluan kontrak, periksa jenis dan kuantiti produk untuk memastikan stok yang mencukupi.
2-3. Pengaturan barisan pengeluaran
Susun garis pengeluaran mengikut keperluan kontrak dan inventori untuk memastikan penghantaran tepat waktu.
2-4. Pembungkusan dan pembungkusan paip gudang
Selepas pengeluaran produk selesai, pengurus gudang akan membungkus dan kotak produk untuk memastikan pengangkutan yang selamat.
2-5. Hubungi Logistik untuk Penghantaran
Pilih kaedah logistik yang sesuai, susun penghantaran, dan maklumkan kepada pelanggan maklumat penghantaran tepat pada waktunya.
2-6. Pemulihan baki
Selepas pemasangan produk selesai, pembayaran baki pelanggan akan dipulihkan untuk menyelesaikan transaksi jualan.
Proses perkhidmatan jualan jualan
3-1. Komunikasi pelanggan
Komunikasi mesra dengan pelanggan, jawab soalan pelanggan, menyelesaikan masalah pelanggan.
3-2. Pengendalian aduan selepas jualan
Menerima aduan pelanggan, berhati -hati mendengar tuntutan pelanggan, pemprosesan tepat pada masanya dan hasil pemprosesan maklum balas.
3-3. Kembalikan Lawatan Rekod Pengendalian Masalah
Buat rekod lawatan kembali rawatan selepas jualan, pastikan kepuasan pelanggan, dan terus meningkatkan kualiti perkhidmatan selepas jualan.
